Donnez les moyens aux utilisateurs sans l'autorisation Administrateur de consulter et gérer les éléments de la file d'attente des e-mails, pour un niveau de service de meilleure qualité.
Grâce à la nouvelle autorisation Afficher et gérer les éléments de la file d'attente des e-mails, votre équipe de réception et vos agents de réservation sont en mesure de créer des expériences client encore plus remarquables.
Auparavant, les employés devaient disposer de l'autorisation Administrateur pour consulter la file d'attente des e-mails. Dans Mews Operations, vous pouvez désormais sélectionner l'option Afficher et gérer les éléments de la file d'attente des e-mails dans la liste des autorisations de l'employé. Vos employés peuvent ainsi consulter et mieux comprendre l'historique de toutes les communications avec vos clients.
Vos employés peuvent consulter la file d'attente des e-mails pour obtenir rapidement des informations sur les réservations, les confirmations, les paiements et toutes autres dispositions exceptionnelles prises avant l'arrivée des clients.
Pour gérer les autorisations de vos employés :
- Dans Mews Operations, allez dans Menu principal > Paramètres > Employés.
Pour accéder à la file d'attente des e-mails :
- Dans Mews Operations, allez dans Menu principal > Files d'attente > E-mails.
Pour en savoir plus sur la gestion des autorisations des employés, consultez ce guide.
Donnez les moyens à vos équipes de répondre aux besoins de vos clients de manière précise et éclairée. Nous avons hâte d'avoir vos retours sur cette amélioration !
