Spare Zeit bei Reservierungen per Channel-Manager
Kannst du Reservierungen für Gäste nicht finden, die über Reiseagenturen buchen? Mach dir keine Sorgen, denn Mews erstellt jetzt ein neues Kundenprofil, anstatt das Bestehende zu aktualisieren, wenn du eine neue Reservierung über einen Channel-Manager erhältst.
Zuvor aktualisierte Mews Kundenprofile mit neuen Daten bei jeder einzelnen neuen Reservierung per Reiseagentur. Dadurch wurde es für Rezeptionspersonal und Gäste schwieriger, die über den Kiosk eincheckten, die richtige Reservierung zu finden.
Jetzt tut Mews Folgendes, wenn eine Reservierung per Reiseagentur dieselbe E-Mail-Adresse als das zuvor existierende Profil, aber einen anderen Namen und andere Gästedetails benutzt:
- Mews erstellt ein neues Kundenprofil.
- Mews fügt das neue Profil zur Reservierung als einen Gast hinzu.
- Mews fügt das bestehende Profil als Bucher zur Reservierung hinzu. Dieses Profil enthält Kreditkarten und Zahlungen für die Buchungen.
Auf diese Weise können deine Gäste und du Reservierungen schnell finden. Mehr Informationen zu Kundenprofilen findest du in unserer Anleitung hier.
